고객정보보호정책

케이뱅크 개인정보처리방침
주식회사 케이뱅크(이하 '케이뱅크'라 합니다.)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
케이뱅크는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1. (금융)거래 관련
    (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래관계의 설정여부의 판단, (금융)거래의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무 이행의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ※ (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 내·외국환), 겸영업무(방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
    고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 3. 회원가입 및 관리
    회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 4. 온라인 거래 관련 목적
    「전자금융거래법」 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 5. 온라인 서비스 관련 목적
    서비스 제공 및 관리, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 서비스 이용에 필요한 각종 고지 통지 안내, 서비스 방문 및 이용기록 통계 분석, 맞춤 서비스 제공, 서비스 만족도 조사 및 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    「개인정보보호법」제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전을 위하여 개인정보를 가명처리할 수 있습니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
케이뱅크는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
  • 1. (금융)거래 관련
    (금융)거래와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 케이뱅크의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
    개인정보의 제공·조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객에 대한 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
    상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일 또는 동의 철회 시까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 「제1조(개인정보의 처리목적)」 제2호의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 3. 회원가입 및 관리
    회원가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원가입일로부터 회원탈회일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈회일 후에는 「제1조(개인정보의 처리목적)」 제3호의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 4. 온라인 거래 관련 목적
    온라인거래 관련한 개인정보는 「전자금융거래법」 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
    ※ 전자금융거래의 종류 및 금액, 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보, 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보, 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호(보험계약의 경우에는 보험증권번호를 말한다), 케이뱅크가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 전자적 장치의 접속기록, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록 : 5년
    ※ 전자지급수단의 이용 관련 거래승인에 관한 기록, 전자금융거래의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록 : 1년
  • 5. 온라인 서비스 관련 목적
    온라인 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보는 온라인 서비스 종료일 또는 동의 철회 시까지 보유·이용됩니다.
  • 6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    가명처리한 개인정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다. 처리하는 가명정보의 보유·이용기간은 아래 ‘가명정보 처리현황’ 확인할 수 있습니다.
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
케이뱅크는 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수적 정보 및 선택적 정보를 다음과 같이 처리하고 있습니다.
  • 1. (금융)거래 관련
    • 가. 공통 필수적 정보
      • 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호), 연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일), 직업군, 직장정보, 국적
      • 신용거래정보 : 상품종류, 거래조건과 관련된 정보, 거래일시, 거래설정과 관련된 정보 및 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
      • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
        • 일반개인정보 : 직장/직업정보(직업군, 직종, 직업, 직장명, 부서명, 직위, 입사년월일)
        • 신용거래정보 : 대출(현금서비스 포함), 채무보증, 신용(체크)카드, 당좌(가계당좌)예금, 신용거래내용을 판단 할 수 있는 정보
        • 신용도판단정보 : 연체, 대위변제·대지급정보, 부도, 금융질서문란정보 등 신용도를 판단할 수 있는 정보
        • 신용능력정보 : 직업, 재산, 채무, 지출, 소득의 총액 및 납세실적 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
        • 공공정보 : 법원의 재판 및 행정처분정보, 세금채납정보, 채무불이행자 정보, 신용회복지원정보, 개인신용평점
        • 대안정보 : 통신요약항목(KT이용고객에 한함), 유통구매정보(롯데멤버스 이용고객에 한함)
      • 기타(금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리를 통해 수집·생성되는 정보
    • 나. 상품별 필수적 정보
      • 개별 상품의 체결 및 이행에 필수적인 정보로서 해당상품을 이용하는 고객에 대해서만 별도로 수집
    • 다. 선택적 정보
      • 비과세종합저축 가입자격 확인 정보(조세특례제한법에 따른 정보) : 장애인, 독립유공자 및 유가족, 상이자, 5.18민주화 운동 부상자, 질병명(고엽제휴유증 환자), 기초생활수급자
  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 [선택적 정보]
    • 일반개인정보 : 성명, 국적, 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일, CI, DI, 직업군, 직장명, 직업, 부서명, 직위, 급여일자, 거주형태, 결혼여부, 자녀유무, 세대구성, 온라인기기 광고식별자(ADID, IDFA), 방문일시, 접속로그, 쿠키ID, 행태정보, 고객이 선택한 관심주제, 응모한 이벤트ID, 이벤트 응모일시, 이벤트 페이지 내 입력로그, 카카오 계정, 네이버아이디
    • 신용거래정보 : 상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액, 한도, 거래내역, 서비스 종류, 서비스 가입일, 서비스 해지일, 서비스 이용일시, 서비스 이용항목, 선호 상품 및 서비스, 선호채널, 계좌번호, 상담일시, 상담채널, 오픈뱅킹 서비스 이용 시 타 금융기관에 보유중인 상품(계좌정보, 거래정보, 카드정보, 선불정보, 보험정보, 대출·리스정보)
    • 신용능력정보 : 연소득, 배우자 소득서류, 소득의 총액, 개인의 재산, 개인의 채무
    • 공공정보 : 신용등급, 신용평점, CB(NICE,KCB)평점, 건강보험 가입자구분, 건강보험 사업자명칭, 건강보험 상실일, 건강보험 취득일, 건강보험료, 공과금납부일, 공과금납부금액
  • 3. 회원 가입 및 관리 [필수적 정보]
    • 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호, 이메일), CI, DI, 접속일시, IP주소, 기기정보, 서비스종류, 조건, 이용일시와 같은 서비스 설정 내역 정보 및 서비스 이용·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
    • 명의도용 등 전기통신금융사기 피해예방을 위한 정보 : 본인 명의의 개통회선 수, 개통일로부터 경과기간, 가입형태, 이동통신사, 휴대폰번호, 회선상태
  • 4. 온라인거래 및 서비스 관련 목적 [필수적 정보] (「전자금융거래법」에 따른 수집정보)
    • 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 정보 : 아이디(이메일), 접속일시, IP Address, MAC Address, HDD 장치정보, OS정보, 앱토큰정보, 기기식별정보
    • 보안정책 수립용 통계자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 정보, 키보드 타입
    • 스마트폰 앱 서비스 : 당행 앱 서비스 상에서는 고객이 접근권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한관련 정보가 즉시 수집(전송) 되는 것은 아니며, 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 고지·승인 후 수집(전송)
    • 앱 접근권한에 대한 설명표
      접근권한 접근목적 수집항목
      필수 전화 기기인증상태 유지 및 영상통화 인증 전화번호, 영상통화 영상정보

      사용정보
      금융사고 예방을 위한 기기에 설치된 악성 앱 탐지 앱 활동 (설치된 앱 정보)
      선택 연락처 기기에 저장된 주소록의 연락처로 송금 연락처
      카메라 비대면 실명인증 시 신분증 촬영, 필수 서류 제출 신분증/제출 서류 사진
      저장공간/사진앨범 인증서 읽기/저장/삭제, 이미지/사진 저장 및 제출 인증서정보, 신분증/제출 서류 사진
  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    • 「개인정보보호법」 제28조의2에 따라 해당 목적으로 처리하는 가명정보의 목적은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
  • ※ 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
제4조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
케이뱅크는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  • 필수적 정보 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처

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만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
제5조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
케이뱅크는 정보주체의 개인정보를 「제1조(개인정보의 처리목적)」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

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  • 1. 제공받는 자
    • 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
      • 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
      • 신용정보회사 : 코리아크레딧뷰로, NICE평가정보
      • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
    • 나. 제휴업체
  • 2. 제공받는 자의 이용 목적
    • 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
      • 신용정보의 집중관리 및 활용 등 법령에서 정한 종합신용정보집중기관의 업무수행
      • 본인의 신용판단 및 본인확인 등 법령에서 정한 신용정보회사의 업무수행
    • 나. 제휴업체
      ▶ 고객센터>금융소비자보호>고객정보보호정책>개인정보처리방침>제3자 제공현황에서 확인 가능
  • 3. 개인정보 제공항목
    • 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
      • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용도판단정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보, 공공정보
    • 나. 제휴업체
      ▶ 고객센터>금융소비자보호>고객정보보호정책>개인정보처리방침>제3자 제공현황에서 확인 가능
  • 4. 개인정보 보유기간
    • 개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
    • 케이뱅크는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 케이뱅크는 근거법령에 의거하여 필요 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
    • 개인정보 제공기관 목록
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      재난대응 재난안전법 중앙대책본부 또는 지역대책본부 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함)
      이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 직불카드 사용일시, 사용장소
      감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 질병관리청 또는 전국 시·도 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함)
      이동경로를 파악하기 위한 「여신전문금융업법」에 따른 직불카드 사용명세
      자살위험자 보호 자살예방법 경찰관서, 해양경찰, 소방관서 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호 (주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편 주소
      생계곤란 등의 위기상황 대처 긴급복지지원법 국가 및 지방자치 단체 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
      납치, 감금 등 범죄 관련된 자의 개인정보 처리 전기통신사업법 수사관서 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일
제6조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)
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위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조(개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항)
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    「국세기본법」 제26조의2 원천징수에 관한 자료
    「특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률」 제5조의4 실지명의 확인 및 보고대상 금융거래자료
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
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  • 1. 관리적 조치
    • 내부관리계획의 수립 및 시행
    • 개인정보 처리권한 최소화 및 정기적인 임직원 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행
  • 2. 기술적 조치
    • 개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 실시
    • 접근통제시스템 설치 : 침입자단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
    • 개인정보의 암호화 : 고객의 비밀번호 등 중요 데이터는 암호화하여 저장 및 관리하고, 전송 시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안기능을 사용
    • 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단
  • 3. 물리적 조치
    • 전산실, 문서고 등의 접근 통제

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  • 개인정보보호 활동 : 개인정보보호영역 법규준수 점검, 월간 정보보호점검 등
  • 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISMS-P
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케이뱅크는 사이트의 이용 분석에 활용하기 위하여 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  • 1. 수집하는 행태정보의 항목
    • 앱/웹 서비스 내 페이지 방문 기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고 식별자, 디바이스 관련정보(모델, 타입, 유형, 디바이스패밀리, 디바이스 언어), OS정보, 국가, 타임존 정보, IP주소, GAID, IDFA, IDFV, iOS Limit Ad Tracking 설정여부, 네트워크 정보, 웹 브라우저 정보, 스타트버전, 버전, 국가, 도시, 지역, 언어, 캐리어, 라이브러리
  • 2. 행태정보 수집방법
    • 앱/웹 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 로그를 남기는 방법, Google Analytics for Firebase(ad-id미포함), 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법, 이용자가 앱/웹 내에서 행해지는 주요 활동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집
  • 3. 행태정보를 전달 받는 자
    • Google, AB180, 크리테오, 카카오, 아이지에이웍스, 페이스북
  • 4. 행태정보 수집목적
    • 서비스의 속도 및 상태 개선, 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
  • 5. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
    • 수집일로부터 최대 36개월간 보유·이용되며, 보유·이용기간 종료 시 행태정보는 추가적 비식별화 조치 후 통계업무 목적 만을 위하여 보유·이용
  • 6. 이용자 통제권(동의를 거부할 수 있는 권리) 행사 방법
    • 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
    • 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용(예시)
      ▶ Internet Explorer : 도구>인터넷옵션>개인정보 탭>고급>쿠키 차단 또는 처리안함
      ▶ Chrome : 설정>고급>개인정보 및 보안>콘텐츠 설정>쿠키>타사 쿠키 차단
      • 스마트폰의 광고 식별자 차단/허용(예시. OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있음)
      ▶ 안드로이드폰 : 설정>개인정보보호>광고>광고ID재설정 또는 광고ID삭제
      ▶ 아이폰 : 설정>개인정보보호>추적>’앱이 추적을 요청하도록 허용’ 선택 해제
  • 7. 이용자 피해구제 방법
    • 케이뱅크 고객센터(02-1522-1000)로 연락하여 주시기 바랍니다.
제12조(추가적인 이용·제공 관련 판단 기준)
케이뱅크는 「개인정보보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 케이뱅크는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제13조(가명정보의 처리에 관한 사항)
  • 1. 가명정보의 처리목적
    • 「개인정보보호법」 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 케이뱅크가 처리하는 가명정보의 처리목적은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
  • 2. 가명처리하는 개인정보의 항목
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  • 3. 가명정보 처리 및 보유기간
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  • 4. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
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  • 5. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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    • 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원교육 등
    • 기술적 조치 : 가명정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 재식별방지, 암호화, 보안 프로그램 설치
    • 물리적 조치 : 전산실, 문서고 등의 접근통제
제14조(개인정보 수집출처 고지 등에 관한 사항)
케이뱅크는 「개인정보보호법」 제20조에 따라 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3일 이내에 개인정보의 수집출처, 처리목적, 개인정보 처리의 정지를 요구하거나 동의를 철회할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
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제15조(개인정보보호책임자 및 고충사항 처리 담당부서에 관한 사항)
케이뱅크는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
「개인정보보호법」 제31조제1항에 따른 케이뱅크의 개인정보보호책임자는 다음과 같습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 개인정보보호담당부서 또는 고충사항 처리 담당부서로 연락하여 주시기 바랍니다.
개인정보조직 구성
구분 개인정보보호담당부서 개인정보보호책임자 고충사항 처리 담당부서
담당 Tech실/정보보호팀 실장 차대산 고객서비스팀
전화번호 02-3210-7443 02-1522-1000
제16조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제17조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제18조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
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